PENINGKATAN LOYALITAS KONSUMEN YANG BERBASIS KUALITAS  PRODUK

Maula Nasrifah

PENINGKATAN LOYALITAS KONSUMEN YANG BERBASIS KUALITAS PRODUK

Authors

Maula Nasrifah Universitas Islam Zainul Hasan Genggong

Keywords:

Kualitas Produk, Peningkatan Loyalitas

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk terhadap loyalitas pelanggan. Penelitian ini merupakan penelitian studi literatur yang bersumber dari teori dan jurnal-jurnal penelitian terdahulu yang relevan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan.